叶庄收费站“四围绕”强化行风建设不停步-长途汽车资讯-摇号查询网

叶庄收费站“四围绕”强化行风建设不停步时间 : 2012-05-22 08:50:45来源:客运站
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快速申请信用卡日前,宿新公路叶庄收费站结合当前形势,以政风行风转变提升为着力点,着眼

叶庄收费站“四围绕”强化行风建设不停步

时间 : 2012-05-22 08:50:45来源:客运站
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日前,宿新公路叶庄收费站结合当前形势,以政风行风转变提升为着力点,着眼于四个方面重点工作,狠抓政风行风建设,强化职工的大局意识、发展意识、服务意识,提升收费站工作效能、服务质量,促进工作作风明显改变。
  一是围绕学习抓作风,不断增强服务能力。学风好才能作风好,叶庄站紧紧围绕中心工作抓学习,以抓好学习促业务。站领导班子以身作则,率先垂范,带头学习,坚持把学习的成效体现在提高工作质量上,定期对职工组织业务学习和考核,确保业务水平和工作能力过硬,让职工真切地感受到学风建设的成效。收费人员牢牢树立“为民服务,没有最好,只有更好”的意识,努力做到工作更加认真,服务更加细心。
  二是围绕抓制度促作风转变,不断增强服务意识。今年初该站建立健全各项行之有效的制度,确保服务规范文明有序,先后完善、补充了各项制度,建立了履行职责、工作制度、廉洁自律、工作目标等六大方面的绩效考核制度;积极推进行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等重要制度,实化考核措施,切实增强队伍责任意识和服务意识、廉洁意识,着力促进整体队伍作风转变。
  三是围绕整改抓作风,承诺目标具体。该站结合正在开展的创先争优活动,通过召开座谈会、问卷调查和发放征求意见表等形式,广泛征求意见建议,查找班子及党员干部作风建设中存在的问题,提出整改方案,明确整改要求和整改期限,使班子成员和党员干部工作更具体,目标更明确。
  四是围绕发展抓作风,创造更加优质高效的服务环境。继续实行“包班责任制”,深入收费一线,了解职工工作、生活状况,及时发现、解决职工反映问题,为职工全心全意为司乘服务创造条件;强化全站职工服务意识,叶庄站在强化政风行风建设的过程中开动脑筋,注重把在政风行风活动中取得的经验成果与实际工作结合,拓宽政风行风活动的载体。把政风行风活动与当前正在开展的“360驿站”创建相结合,把创先争优的理念融入到日常工作中,推进各项工作开展,促进服务水平提升:一是兑现服务承诺。对待司乘突出一个礼字;说话和气突出一个美字;关心司乘突出一个帮字;认真负责突出一个准字;讲求效率突出一个快字。二是在处理非正常情况、化解各种矛盾的同时,要培养四种力量,把握四种心态,把亲情与理性服务结合起来,有效提高服务质量。四种力量即用忍耐的力量处众,用担当的力量负责,用亲和的力量待人,用智慧的力量安心;四种心态即遇逆境而不怒、遇突变而不惊、遇诽谤而不辨,遇苦事而不怨,从而提升服务的综合能力。三是切实做好延伸服务工作,以亲情服务为平台,在广场设置“便民台”,积极主动免费提供饮用水、修车工具、免费药品等多项服务,使司乘感受人文关怀,提高社会满意度,树立良好的窗口形象,创造良好的服务环境。

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