强化措施打造良好收费环境-长途汽车资讯-摇号查询网

强化措施打造良好收费环境时间 : 2012-04-20 09:42:59来源:客运站
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快速申请信用卡为进一步提升收费窗口文明服务水平,青岛公路局内抓管理,外树形象,多措并举,努力创造良

强化措施打造良好收费环境

时间 : 2012-04-20 09:42:59来源:客运站
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为进一步提升收费窗口文明服务水平,青岛公路局内抓管理,外树形象,多措并举,努力创造良好收费环境。一是强化考核。在各高速公路管理处推行星级考核,各普通路桥收费站推行绩效考核,成立专门稽查小组,负责收费工作的内部考核,从仪容风纪、服务规范、遵章守纪、站容站貌、业务管理等各方面对收费站、收费人员的服务质量和工作效率进行量化考评,与绩效工资挂钩,充分调动了收费人员的工作积极性。二是强化监查。市局稽查大队定期、不定期到各收费站进行业务稽查,重点对收费人员仪容风纪,工作纪律,文明礼仪服务进行监督,发现问题及时纠正。同时,逐步完善二级监控中心职能,实现所有收费站监控视频信号同步上传市局,市局安排人员定期、不定期进行抽查,切实提高了监督的针对性和时效性。三是强化督导。市局通行费管理处通过对各收费站进行日常业务检查督导,同时实行季度检查制度,每季度对通行费业务进行一次全面检查,量化考核,打分排名,下发检查通报,有力地推动了收费站各项工作顺利开展。

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