吉林设立“十条红线”严控路风 -长途汽车资讯-摇号查询网

吉林设立“十条红线”严控路风 时间 : 2012-10-02 11:51:57来源:客运站
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 为提高列车乘务

吉林设立“十条红线”严控路风 

时间 : 2012-10-02 11:51:57来源:客运站
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吉林设立“十条红线”严控路风 

    为提高列车乘务质量,吉林客运段设立“十条红线”严控路风,杜绝安全、路风、服务质量等问题的发生。凡违反“红线”之一者,列车长一律免职。

        “十条红线”是:列车突发事件及汛情汇报不及时,处理不得当;不积极组织列车补水,造成列车缺水,未做到为旅客全程供开水;出库保洁验收造假,列车出库整备质量严重不达标;硬质物品未按规定登记、回收,造成后果;不按规定组织旅客乘降,造成列车晚点;不掌握本次列车运行时刻、到站调整,导致旅客坐过站、下错车;不按规定使用空调、电扇,造成旅客投诉;列车长对乘务员不认真考核、避重就轻,存在假考核;发生严重职工“两违”问题及列车出现严重质量问题;对车内旅客投诉处理不当,导致旅客向铁道部12360投诉。

        

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