叶庄收费站倡导“四种意识”,扮靓公路窗口-长途汽车资讯-摇号查询网

叶庄收费站倡导“四种意识”,扮靓公路窗口时间 : 2012-05-24 08:17:46来源:客运站
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快速申请信用卡为扎实做好2012年各项工作,提升公路窗口形象,宿新公路叶庄收费站倡

叶庄收费站倡导“四种意识”,扮靓公路窗口

时间 : 2012-05-24 08:17:46来源:客运站
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为扎实做好2012年各项工作,提升公路窗口形象,宿新公路叶庄收费站倡导“四种意识”,扮靓收费窗口。
  一、是增强全员责任意识。全站职工要树立高度的责任意识和服务全局意识,从自身做起,从小事做起,严格遵守岗位工作纪律,熟练掌握各种操作流程,服从工作安排,及时高效完成收费工作和上级交办的各项工作任务,以良好的窗口形象和规范的内业资料确保2012年度各项工作顺利完成。
  二、是增强安全保畅意识。开足收费道口,无特殊情况不准关闭车道,收费员因事确需暂离岗位的由稽查员或班长代其收费;科学总结“绿色通道”查验方法,保证查验的准确性和通过快速性;针对地磅检修、车坏道中等可能出现的车流量突增情况,当班人员随时做好处理突发事件的应急准备工作,快速实施安全保畅工作预案,为广大司乘提供一个畅通、温馨、快捷的通行环境。
  三、是增强服务意识。全体收费人员要严格按照“360驿站”服务品牌的宗旨和要求去做,切实转变思想认识,树立“司乘至上”的服务理念,增强优质服务意识。收费稽查员持证上岗,在工作中做到着装整洁、仪态端庄、态度和蔼、热情服务,对司乘人员的问询要耐心、细致解答,对司乘人员的困难及时提供力所能及的帮助。杜绝投诉事件发生,以文明、优质的服务树立宿迁公路良好形象。
  四、是增强环境治理和卫生保洁意识。收费广场是收费站的“脸面”,收费亭则是收费站的“眼睛”,最直接的体现着一个收费站的精神面貌。当前,天气干燥多风、柳絮纷飞,给收费区保洁工作带来了难题。为此,叶庄站将收费区一分为四,四个收费班一班一块,并要求当班人员对收费亭内外、便民服务台坚持每班擦拭,及时清理司机丢弃的票据、烟头、果皮、纸屑等杂物,保持收费车道干净整洁。擦亮收费站的“眼睛”,妆扮收费站的“脸面”,为过往司乘提供一个干净、舒适的缴费环境。
  自活动开展以来,叶庄站各项工作开展的有声有色、有条不紊。“四种意识”的增强,更为全面做好2012年度工作打下了坚实的基础。

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