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微笑服务暖心田时间 : 2012-05-24 08:17:40来源:客运站
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快速申请信用卡淄河大桥收费处坚持以人为本,强化服务意识,践行微笑服务,近日,组织开展了“微笑服务”月活动。一

微笑服务暖心田

时间 : 2012-05-24 08:17:40来源:客运站
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淄河大桥收费处坚持以人为本,强化服务意识,践行微笑服务,近日,组织开展了“微笑服务”月活动。
  一是通过观看微笑专题片,强化收费员服务意识,使微笑成为收费员的日常工作行为规范。二是工作中调整好心态,提前做好“5米微笑”,收费过程中做好“两点头、两转体”,动作规范到位,做到唱收唱付等确保收费工作顺利进行。三是通过微笑有效化解征缴矛盾。针对收费工作中碰到的拒缴通行费等棘手问题,让微笑服务和文明服务成为与司乘人员沟通情感的桥梁,倾力打造大桥收费服务品牌,构建和谐公路。

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