淮涟公路涟水收费站认真履行服务承诺-长途汽车资讯-摇号查询网

淮涟公路涟水收费站认真履行服务承诺时间 : 2012-05-23 08:37:08来源:客运站
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快速申请信用卡涟水收费站为做好对外服务承诺,围绕全市公路系统“让出行满意、为党旗增辉”

淮涟公路涟水收费站认真履行服务承诺

时间 : 2012-05-23 08:37:08来源:客运站
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涟水收费站为做好对外服务承诺,围绕全市公路系统“让出行满意、为党旗增辉” 、“岗位学雷锋、争做铺路石”等创先争优主题活动的总体部署,积极开展“四心”服务,创造和谐的内外环境,打造和谐收费站。一是对待司机有诚心。在收费过程中把司乘人员作为朋友去对待,避免司乘把收费站当做过路财神而产生厌恶情绪,变被动为主动,促进两者之间的和谐。二是听取意见有耐心。在收费过程中,遇到一些闹事的或者难缠司乘人员,收费员做到骂不还口、打不还手,换位思考,宽以待人,严以律己,主动检查自身不足,耐心的去倾听司乘人员的意见,得到司乘人员的支持和理解。三是解答问题有细心。虽然的公路两侧有明显的标识牌,但还是有很多司乘人员经常跑错路,到收费站询问,遇到此事,不管是收费员还是稽查员都能细心的听取、回答他们的咨询,直到他们满意为止。四是接受批评有诚心。在工作过程中,学会接受批评,把表扬与批评同等对待,虚心弥补工作中的不足,形成与司乘和谐相处的良好局面,有利地促进各项工作的开展。

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